近期，随着公共收入监管账户开立工作持续推进，市民通过12345服务热线咨询求助公共收益管理相关事项的工单较为集中。徐汇区坚持以12345热线工单为“晴雨表”，强化分析研判、突出源头治理，针对工单反映的共性问题，徐汇区房管局围绕《上海市住宅小区公共收益管理办法》开展专项政策宣贯系列培训，以培训赋能业委会成员及小秘书、物业企业人员，推动公共收益管理从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实规范小区公共收益收支管理，守护业主合法权益。
精准解读政策，打通执行堵点
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本次培训聚焦公共收益管理核心要点与实务难点，开展全方位、精细化的政策解读。培训重点围绕住宅小区监管账户开立与公共收入入账规范、公共收入与公共收益的核心区别、公共收益公示流程及规范使用标准等关键内容进行系统讲解，帮助参训人员厘清政策边界、掌握业务流程、吃透管理要求，从源头减少因政策不清、流程不熟而引发的12345咨询求助工单。
明确工作规范，压实主体责任
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培训明确，辖区住宅小区需严格落实监管收入账户“应开尽开”工作目标。同时对物业服务企业提出明确工作规范，要求各物业企业以单个物业管理区域为单位独立设置财务账簿，严格执行专户专储、单独列账、公开透明的管理原则，标准化落实每季度公共收入缴纳、收益公示表打印张贴、公共收益合规使用等全流程工作，实现公共收益管理全环节有规可依、有据可查、全程溯源。
强化案例警示，筑牢风险防线
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为强化培训实效，本次培训还结合审计工作中发现的真实典型案例，对照政策逐条拆解分析问题，以案释规、以案示警、以案促改，直观展现公共收益管理中的常见漏洞、违规风险与整改要求，有效提升参训人员风险防范意识和合规管理能力，从源头杜绝小区公共收益资金管理不规范、使用不合理等问题。
下一步，徐汇区将持续深化党建引领“满意物业”建设，把小区公共收益规范管理作为基层治理、民生保障的重要抓手。坚持12345工单定期分析研判，及时掌握公共收益管理领域群众诉求变化；坚持常态化培训赋能，持续开展物业业务专项培训和基层指导服务；坚持源头治理导向，健全公共收益长效监管机制，补齐小区资金管理短板，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，持续提升住宅小区精细化治理效能，全力增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
来源：徐汇房管
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