为切实破解群众急难愁盼问题，不断提高信访和信息公开工作办理水平，近日市安监所召开了信访和信息公开事项专题会议，系统梳理分析了房屋检测领域报告质量与技术争议等信访问题和加梯公开技术资料等事项，会议研究了前期工作中反映的突出问题并安排部署下阶段工作。
会议要求，要加强分析研判，多视角综合评估，做好问题分类、归口办理。细化管理规定和处置口径，确保答复内容前后贯通、表述规范、严谨权威。强化协同联动，加强跨部门、跨环节协调配合，联合专业力量，形成信访和信息公开工作合力。
会议强调要坚持问题导向、目标导向、结果导向，全方位完善市民群众诉求解决机制。一是转变思想认识，树牢为民理念，积极回应群众合理利益诉求。二是厘清工作界面，对权责范围内事项不推不拖、抓实办细，对非管理范畴事项精准反馈、规范引导。三是落实源头减量要求，加强加梯安全论证闭环管理、检测鉴定报告质量管控，研究探索加梯相关信息公开维度和形式。四是践行群众路线，落实开门办信、上门办信要求，耐心安抚群众情绪、细致解读政策诉求、积极回应群众呼声。五是健全工作机制，建立信访数据常态化统计分析制度，开展专项培训，切实提升信访工作专业化、规范化水平。
下一步，市安监所将不断以思想转变赋能服务升级，以制度规范夯实工作根基，以精准化举措化解民生问题，用心用情、依法依规解决群众合理诉求，为实现信访量明显降低、办理质效显著跃升、工作机制不断健全、老百姓满意度稳步提升的工作目标不断努力。
供稿：市安监所
识别二维码关注我们
微信号-fg1985564983
上海市房屋管理局公众号