近日，金山区卫健委召开专题工作会议，全面部署加强医疗服务管理、提升医疗服务质量工作。
近年来，金山区卫生健康系统紧紧围绕“提升患者体验”和“提高医疗质量”两条主线，系统推进流程优化、模式创新、健全质量管理体系、医务人员能力强化、检查检验互认水平提升等专项工作，取得积极成效。
就医更便捷：门诊预约率超90%，患者平均等待时间≤22分钟，术前平均等待时间压缩至48小时内。
质量更安全：检查检验结果互认率超99%，医疗事故发生率持续下降，获评“全国平安医院建设突出地区”。
下一步，区卫健委将聚焦群众“急难愁盼”，重点推进：
持续优化医疗服务流程。聚焦门诊与急诊核心服务环节，全面提升流程运转效率。门诊端完善复诊预约机制，推广专家团队预约模式，优化多学科门诊服务，精准对接慢性病、疑难病患的就诊需求；急诊端确保急诊服务信息公开，优化急诊-病房转诊通道，减少患者院内滞留时间，切实提升急危重症救治效率。同时，优化窗口服务流程，规范病历复印等业务办理环节，提升服务窗口的服务响应速度，让患者就医更便捷、更高效。
全面提升医疗服务质量。以人文关怀为核心，全方位提升医疗服务体验。加强挂号、取药、咨询等窗口工作人员的管理与培训，强化服务意识与专业能力，在高效办理业务的同时融入人文关怀，打造温暖提速的窗口服务。深化医患沟通服务规范，做好健康科普工作，严格落实患者隐私保护制度，以专业、贴心的服务增进医患理解，提升患者就医满意度。
切实加强医疗服务管理。以制度建设和思想引领为抓手，夯实医疗服务管理基础。强化医德医风教育，将职业素养培育融入日常管理，引导医务人员恪守职业规范；加强医疗服务全流程的监督与管理，规范服务沟通行为，树立良好的医疗服务风尚。同时，以制度保障医患关系和谐共建，积极营造尊医重卫、互信互谅的良好就医氛围，推动医疗服务管理水平与行业形象同步提升。
金山区卫健委正以实实在在的举措，致力于为每一位居民提供更优质的健康服务，提升患者满意度。