10月4日凌晨1点，金山区962121物业服务热线的晚班值班人员接到家住海芙路99弄的业主汤先生来电：家中卫生间突发返水，情况紧急。事发突然，又正逢节假日深夜，汤先生一时不知该找谁处理，焦急中想起962121物业服务热线，便立即拨打电话求助。
管道堵塞返水属于应急维修类工单，接到工单后，平台第一时间联系小区物业。经过沟通，物业迅速调派值班维修工上门，先对汤先生家中管道进行临时疏通，随后协助清理室内污物。第二天，物业再次安排维修工对该处总管进行疏通处理，解决返水问题。
汤先生非常感激，节后特意送来锦旗表达感谢。一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。
为保障节日期间居民生活平稳有序、报修诉求及时响应，今年中秋国庆双节期间，金山区962121物业服务热线增加值班坐席，确保工单快接、快转、快办，全力保障居民生活。双节期间，共受理维修类工单89件，即时办结57件。
无论节日还是深夜，962121始终在线。
来源：金山房管
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