“没想到这么棘手的问题，这么快就解决了，真是感谢你们!”近日，家住明兴路某小区的王阿姨将一面印有“执法为民 秉公履职”的锦旗与一封感谢信送到新桥镇综合行政执法队，对执法队高效履职、秉公执法，帮助其解决了困扰已久的房屋墙面渗水难题表示衷心感谢。
王阿姨居住的房屋为复式户型，邻里住户共用墙体，其隔壁房屋的二房东擅自将客厅违规改造、私搭卫浴设施，搭建区域紧贴王阿姨家厨房墙体，久而久之导致其厨房墙体反复受潮、渗水霉变、墙面受损。王阿姨多次与二房东、租户沟通协商，但问题始终未能根治，成为压在王阿姨心头的一块“大石”。
群众的急难愁盼，就是履职的出发点和落脚点。新桥镇综合行政执法队以“城管进社区”为载体，依法开展整治清拆工作，拆除了违规搭建的卫浴设施，从根源上消除墙体渗水隐患。同时执法队员通过与王阿姨面对面交流，倾听其真实诉求与焦虑情绪，建立了良好的信任基础，并搭建了由王阿姨、二房东、物业、社区代表共同参与的沟通平台，耐心细致开展多方沟通，做好政策解释与矛盾调解，逐步消解了对立情绪，促使各方达成共识，渗水难题得到圆满解决。
新桥镇综合行政执法队将继续深化“城管进社区”工作效能，用心倾听群众呼声、用情化解邻里矛盾、用力破解民生难题，全力筑牢群众安居幸福防线。
附件：