四川北路街道积极推动全过程人民民主融入城市治理现代化，在2025年组建形成“社区环境体验官”队伍，探索形成“问题发现-协同处置-效果评估-长效跟踪”的“民情前哨”闭环治理机制。2026年，街道进一步推动“社区环境体验官”队伍提质升级，重点围绕队伍扩容、流程优化、效能升级等三个维度持续发力，推动基层治理从“被动接诉”全面转向“未诉先办”。

队伍建设多元覆盖‌

新聘任的21名社区环境体验官进一步优化结构，在原有居民区党组织老书记、“两代表一委员”的基础上，吸纳新就业群体、医护人员、在校学生、一线环卫从业者等跨界力量，不同行业的专业视角延伸了治理的“神经末梢”，构建起“人人都有一双发现的眼睛”的全覆盖监督网络。这支由老书记、人大代表、快递小哥、在校学生、一线保洁员、律师等21名跨界人士组成的队伍，他们用脚步走遍街巷里弄，在日常通勤、上门服务、上下学的途中随手拍下围墙边挡路的树枝、人行道翘起的地砖、小区门口外溢的垃圾，把居民没说出口的“小抱怨”变成清单上实打实的“整改项”。

“社区环境体验官”早已跳出“环境监督员”的单一定位，化身基层治理的“流动哨兵”与“民情前哨”，成为党建引领“多格合一”治理体系里最有温度的共治纽带。

运行机制不断深化‌

街道建立“每周动态通报+未结清单督办”的全流程管理模式，让每一条诉求都全程透明可溯。已办结的事项同步公示整改成效，未完成的难题明确节点、压实责任，暂不具备整改条件的也第一时间拿出过渡方案回应群众期待。针对跨部门复杂事项，街道依托党建引领“多格合一”网格治理机制，形成工作联动，由综合网格临时党支部、街区党支部统筹城管、绿化、市政、市场监管、消防等专门力量协同攻坚，实现“小事快办、难题联办、民情优办”。

治理效能持续提升

“社区环境体验官”机制通过一年多的运行，成功打破部门、居民、商户之间的治理壁垒，“专业主导+群众监督”的协同格局基本成型，以往反复投诉的环境顽疾实现源头治理，社区共治的参与氛围持续浓厚，切实把治理的绣花功夫转化为居民看得见、摸得着的获得感。在社区环境体验官的带动下，不少居民、商户等从“旁观者”变成“参与者”，沿街商户主动落实“门前三包”，路过的居民也会随手拍下身边的环境隐患，越来越多的力量汇入社区治理的“朋友圈”，真正把全过程人民民主的细节，写进了每一条整洁的弄堂、每一处舒心的街角。2026年以来，社区环境体验官累计上报环境问题41项，办结36项，办结率达到87.8%，一批群众身边的基层治理问题被提前化解在萌芽状态。