一、项目概况
综合业务管理平台主要包括基础信息化设施建设、遗体身份识别控制系统、业务管理系统、业务数据分析系统和便民服务系统五大功能板块。目前该系统质保期即将到期，为确保该系统正常运行，需采购该系统运维服务2年。
二、项目市场行情和历年开展情况
根据《松江区信息化项目管理办法》第二十条：“已通过验收的信息化项目，正式运行至少一年后可申请运维，且运维费用不超过软件建设费的10%”的规定，预估最高费用不超过4.5万元每年，两年总计不超过9万元。
三、项目采购内容
运维服务内容及要求：（包含但不限于）
1、基础信息化设施建设
l营业大厅等工位的基础硬件巡查
l营业大厅的排队叫号系统硬件巡查
2、遗体身份识别控制系统
lRFID门禁及读写器的硬件巡查
lRFID电子标签发放管理系统
lRFID门禁设备管理系统
l遗体接运单二维码管理
l门禁报警记录管理
l遗体流转路径管理
l遗体身份核对管理
l遗体冷藏核对管理
l骨灰袋核对管理
l遗体寄存核对管理
3、殡仪馆业务管理系统
l业务预定及登记管理模块
l车辆调度管理模块
l业务洽谈管理模块
l业务收费管理模块
l遗体整容化妆管理模块
l冷藏管理模块
l礼厅管理模块
l火化调度管理模块
l骨灰寄存管理模块
l馆内商品仓储管理模块
l数据审计管理模块
l系统管理模块
4、业务数据分析系统
l报表分类管理功能
l报表自定义管理功能
l费用分析管理功能
l库存分析管理功能
l实时预警管理功能
l冷藏分析管理功能
l寄存分析管理功能
l工作量管理分析功能
l上级要求的各类报表
l与“一网通办”数据接口
5、便民服务系统
l松江殡仪馆介绍
l信息公开
l业务流程介绍
l服务及费用展示
l礼厅安排及查询
l便民服务
需提供7*24小时技术热线，远程在线技术支持，进行技术咨询服务。对紧急故障请求需提供在 30分钟内受理，4小时到场服务。运维期内不限次数，修复已知问题和漏洞，定期巡查软件系统，确保其稳定性和兼容性。
四、项目监管和验收
松江区殡仪馆会对运维中标企业进行监管，督促其按照采购内容完成项目维保的实施工作。在运维工作完成后，运维人员应提供书面巡查报告和由双方签字确认运维工单，每季末出具汇总报告。在每年度运维期结束后，根据《综合业务管理平台（信息化）项目维保考核办法-2026版》对项目开展考核验收，验收通过后，结算维保费用。
五、项目采购周期
2026年7月1日至2028年6月30日。
六、项目采购资金、资金结算方式
1、最高控制金额：9万元（自筹资金：9万元）
2、资金结算：每年度运维期结束后支付费用。
3、支付方式：收到发票后，转账支付。
七、评标方式
本项目采用最低价中标法进行评审
八、供应商需递交投标文件
1、投标文件正本1份、副本1份；
2、投标文件需装密封，密封袋封口处须加盖单位公章；
3、投标文件正、副本须盖骑缝章。
4、投标文件应包含：（1）法定代表人身份证或法定代表人授权委托书原件及被委托人身份证复印件及联系手机号码（复印件加盖公章）。（2）营业执照（复印件加盖公章）、生产经营许可证（复印件加盖公章）或其他相关资质证明材料。（3）申请人运营期间无不良、被处罚记录、没有处于破产、被责令停业或存在其他违法行为；提供“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）查询记录（查询日期在公告发布日期当日或之后）截图。（4）申请人未被列入“失信被执行人名单”，提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”情况查询记录（查询日期在公告发布日期当日或之后）截图。（5）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（需加盖公章及法定代表人或其授权人签字）（6）报价单；（7）工作业绩情况、相关专业资质文件。工作业绩情况指供应商近三年本市市区两级类似项目业绩（列明项目名称、项目年份、合同金额、服务年限、业主单位名称及联系方式）及业绩证明材料（如往年项目合同或合作协议）（8）以上证明、原件和复印件需加盖公章，不接受除公章以外的：比如投标专用章等。
注：投标人须保证需提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。
九、报名与投标截止时间与地点
（一）现场报名：报名截止时间为2026年6月2日15时前（每日8点-15点），地点为松江区松汇东路60号办公楼204室。报名时请务必携带部分材料（第八条中第4条前4项材料各一份）。
（二）正式投标：请于2026年6月2日15时前（每日8点-15点）将投标文件（含所有材料一式两份）密封盖骑缝章送至松江区松汇东路60号办公楼204室。
（1） 逾期送达或者不符合规定的投标文件恕不接受。
（2） 本项目不接受邮寄、快递、传真形式递交的投标文件。供应商须派其合法的授权人在投标文件递交截止时间前将投标文件送达指定地点。
（3） 投标文件一经递交不予退还。
十、联系方式：
招标人：上海市松江区殡仪馆
地址：上海市松江区松汇东路60号
邮编：201600
联系人：汤老师
电话：021-57839417
上海市松江区殡仪馆
2026年5月25日
附件：
1、2026、2027年度综合业务管理平台运维服务合同