今年以来，欧阳路街道持续拓展“一号听”工作机制，聚焦市民热线工单，包保领导带着问题听民意、盯着诉求抓落实，推动热线诉求与一线走访融合联动。

此前，有市民通过热线投诉：虹口区四平路某电动自行车修理店占道经营，在人行道上维修车辆、两侧违规停放电动车，希望尽快整改。接件后，执法人员第一时间赴现场核查，确认该店铺存在占道堆放配件、人行道违规修车等问题，当场责令店主整改，并依法作出简易程序处罚。

4月份，街道包保领导下沉居民区开展“一号听”走访时，重点关注到该热线工单处置进展，了解到此前虽已督促整改，但成效不够稳固。针对这一情况，包保领导提出，要践行柔性执法理念，刚柔并济推动问题妥善解决。

随后，居民区党总支书记联合综合行政执法队队员一同上门走访，耐心倾听经营者的实际经营困难与诉求，细致解读城市管理相关政策法规和占道经营的危害，逐一答疑解惑、阐明利弊，同时送达《限期整改告知书》，明确划定合规经营区域与经营时段要求。街区党支部书记也主动跟进对接商户，从邻里和谐、公共秩序维护的角度进一步沟通交流，换位思考做好解释引导，兼顾商户合理经营需求与居民公共利益。通过面对面真诚沟通、政策宣讲，引导商户主动理解、自觉配合开展整改。

经过多方联动推进，目前该店铺占道经营问题已有所改善，但仍需跟进监督。街道将强化日常联合巡查，在做好劝导工作的同时，对拒不整改的商户依法依规开展执法处置，严防问题反弹。

下一步，街道将持续用好“一号听”机制，紧盯市民热线诉求，及时回应群众急难愁盼，让更多民生痛点得到精准解决。