“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，这十六个字的背后，是社区工作者的责任与担当。从解决一盏灯、一段路的小事，到破解漏水的难事，四川北路街道虬江、衡水、山三居民区党总支、居委会以“四百”大走访为抓手，用脚步丈量民生，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，不仅“身入”群众，更“心入”群众，注重解决好居民群众的急难愁盼，让每一件实事都成为一份基层治理的温暖答卷，不断强化社区为民、便民、安民功能，持续提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

打通服务“最后一米”

虬江居民区党总支、居委会在开展“四百”大走访过程中，始终把居民的“小事”当成“大事”办，用实干服务满足居民现实需要。居委干部在入户时留意到，部分高龄独居老人家中灯管损坏却无力更换，在居民区党总支书记傅伟敏的带领下，居委干部立刻带上工具和新灯管上门，熟练完成更换，还贴心检查电路、叮嘱用电安全。当明亮灯光照亮房间时，老人拉着居委干部的手连声道谢：“你们比亲人还贴心！”

看似微小的举动，恰恰是“四百”大走访关心群众、服务群众的生动体现，通过主动发现需求，快速解决问题，让居民的获得感满满。

化解矛盾“消除困扰”

老旧小区的房屋漏水、设施老化等历史遗留问题，是居民反映强烈的“老大难”问题。武进路236号百年老建筑反复漏水，三楼住户因工作繁忙难以配合排查，邻里矛盾日益加剧。衡水居民区党总支、居委会通过“四百”大走访在了解相关情况后，一方面耐心协调上门查看漏水问题时间，另一方面启动“三所联动”矛盾化解机制，联合物业治理指导中心、物业服务企业、专业勘查人员进行现场研判。经过三次实地勘测、五轮协商，最终确定漏水点为楼顶防水层老化，各方共同制定“局部翻新+长效维护”方案，彻底解决了困扰居民多年的问题。

事后，上下楼居民特意送来锦旗，感谢衡水居民区党总支、居委会“真心实意解民忧，邻里和谐暖人心”。

“六个小时”解决问题

安全是居民最基本的需求。山三居民区党总支、居委会在深入开展“四百”大走访期间，不仅关心居民群众的日常生活，更主动排查地区安全风险隐患，切实筑牢社区安全屏障。

在了解到山阴路165弄居民反映的水表井盖破损问题后，居民区党总支书记曹燕和居委干部第一时间赶赴现场，设置警示牌和围挡，同时联系供水部门抢修。维修人员连夜作业，凌晨就完成了井盖更换和管道检测。居民对此纷纷点赞：“从反映问题到解决，只用了不到6小时，居委干部和供水部门的效率真高！”