为持续优化我区残疾人社会保障体系，区残联统一为符合条件的残疾人购买综合保险，精准保障意外伤害、重大疾病等风险，切实增强残疾人群体的获得感与安全感。
保障范围
被保险对象
截止到2026年10月1日零时持有《中华人民共和国残疾人证》，在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中登记在册的、具有虹口区户籍的残疾人。
保险期限
2026年10月1日-2027年9月30日
服务热线
021-61514663/021-61764051
（工作日9:00--17:00）
保险公司
中国太平洋财产保险股份有限公司
上海分公司
各街道受理地址
理赔常见问题问答
Q：我如何申请保险理赔呢？
A：可先拨打服务热线进行理赔咨询，按要求准备理赔材料；材料备齐后，在指定受理时段前往8个街道任一指定受理点，递交理赔申请材料。
Q：向保险公司申请理赔有没有时间限制？
A：根据《中华人民共和国保险法》，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
Q：提交材料后，我如何查询理赔进度？
A：可致电服务热线咨询理赔进度，同时可由街道受理点收单专员同步告知审核进展与理赔结果。
Q：我在哪里可以了解到保险的详细信息？
A：请致电服务热线咨询详细信息或扫描图片二维码查看完整服务手册内容。
