编者按
今年以来，静安区深入践行人民城市理念，对标落实市委关于加强党建引领物业治理的工作部署，坚持以信任破题、以公信立局、以互信聚势，全力打造党建引领“可信物业”新生态，探索组织立信、数字增信、制度固信、服务聚信的创新路径，努力让居民群众明明白白消费、清清楚楚监督、安安心心居住。
石门二路街道新福康里是2001年竣工的原拆原建回搬小区，占地11万余平方米、1265户，别墅、多层、小高层、高层四种形态并存，诉求多元、众口难调，是典型的“治理结构复杂型”小区。破题，是从一张桌子开始。居民区党总支对标《关于居民区党组织加强党建引领物业治理工作的履责指南》，聚焦群众关切，深化党建引领物业治理联席会议机制，牵头把“三驾马车”、相关职能部门、“两代表一委员”和居民代表请到一起议事，在面对面协商中凝聚共识、在实打实解题中回应关切，把党的领导贯穿物业治理全过程。
健全联席议事机制，凝聚协同共治合力
联席会议由居民区党总支牵头召集，居委会、业委会、物业负责人固定参会，职能部门和居民代表按议题列席。会能开得起来，首先靠的是组织先拧成一股绳：党总支推动“三驾马车”双向进入、交叉任职，业委会主任由小区党支部书记兼任，居委会副主任担任业委会秘书，从组织层面搭建起“党总支统一领导、各方协同发力”的议事架构。
会议原则上每月召开一次，与每月一次联合接待、每周一次联合巡查衔接配套，构成“三联”闭环。联合接待、巡查和楼组走访中收集的诉求，按“能当场办的立即办、需协调的上会议、重大事项交业主大会表决”三级分流处置。会上聚焦停车管理、设施老化、管网更新等居民最关心的问题，以及外墙开裂、消防隐患等“疑难杂症”，约请城运中心、派出所、城管中队到会“会诊”，当场明确责任、限期办结。
新福康里居民区党建引领物业治理“三驾马车”联席会议
最见功夫的，是物业费调价、公共收益、维修基金使用这类复杂利益纠纷。党总支牵头的办法是：会前，党员骨干分类型走访座谈，把诉求摸清楚、把政策讲明白；会上，把成本账、服务账一一算开，请物业负责人直面答疑；会后，决议依法经业主大会表决落地，程序透明、账目公开。一次次协商的成果，又沉淀为同心同向的组织体系、同轨运行的联动机制、阳光账本、质价相符的激励机制四项制度，让“开好一次会”变成“转好一套机制”。
小区层面解决不了的，党总支就把问题带上街道的“桌面”。街道打造可信物业治理中心，整合8个条线力量集中办公、联勤联动，联席会定下的事项经中心“一门式”调度处置。“逅相小憩”花园正是这样办成的：联席会提出，中心统筹纳入“微更新”项目库，卫生死角变身共享口袋花园。
焕新后的“逅相小憩”花园
专业绿化力量进驻
指导建立绿化管养机制
狠抓议题落地见效，破解急难愁盼问题
联席会开得好不好，最终要看议题落没落地，而落地首先考验党总支的组织协调。非机动车架空层乱停放是“老大难”，200余辆违规停放电瓶车占用消防通道。联席会定下“疏堵结合”方案后，党总支把方案拆成各家认领的任务：党总支发动80名党员志愿者错峰劝导、排班守住出入口，业委会邀请楼栋志愿者排查无人认领车辆、物业安排保安值班协助搬运车辆。仅7天，架空层就全部清空，消防隐患彻底消除。
电梯更新，更是党总支一路“盯”下来的实事。为打消居民顾虑，党总支安排党员骨干分片包干上门沟通，把老化检测数据、更新与大修成本对比、维修基金余额测算等一并公示，最终以94.11%的同意率通过表决；施工期间，又协调物业引导快递分流、为行动不便老人送餐上门，全程零投诉。得知福泰楼未纳入本年度国补名单，党总支没有坐等，把电梯老化、钢线断裂情况写成汇报材料持续向上争取，最终成功纳入国补，为居民减轻6万元负担。从“会上定了”到“地上有了”，每一步背后都是党组织的牵头、协调与坚守。
街道配合联合巡查，现场协调解决问题
深化数字赋能支撑，提升议事决策质效
小区治理的账，记在静安区推行的“可信物业一本账”系统里。这套系统管资金、管服务、管诉求、管表决，也为联席议事提供着实实在在的支撑：“一本账”把公共收益、维修资金等核心账目全部上链存证，联席会上讨论资金使用，每笔来龙去脉有据可循，业委会运转、资金使用是否规范一目了然；“一张单”把物业服务标准清单化录入，党总支、业委会每季度对照核验，物业履约好坏有了硬标尺；“一件事”实时归集居民诉求、高频问题，小区矛盾脉络尽在掌握，什么问题该上会有了判断依据；“一张票”让业主表决线上完成，赞成、反对比例即时呈现，党组织据此把握意见风向、调整工作手势。数字账本与联席议事相互支撑，会议议得准、决议定得住。
居民区党总支书记向居民说明“小区一本账”的功能
一次次联席会攒下的，是实打实的信任。如今新福康里物业费稳定收缴率达95%以上。用党总支书记、居委会主任魏瑛的话说：“这95%不是催出来的，是党组织带着大家干出来的。”
在小区治理图前共商议事
下一步，石门二路街道将深入贯彻落实市委《关于加强党建引领物业治理的若干措施》，持续深化党建联席会议机制，推动物业管理更好融入党建引领下的社区治理体系，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，让“一点好”变成“全域好”。
资料：静邻党建
供稿：静安房管
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