“已经拿到房租和补偿款，真是太感谢了，帮我解决了大麻烦。”今年80多岁的王阿婆将一面印有“公正调解、专业敬业”的锦旗送到四川北路街道综治中心，对工作人员的暖心帮助表示感谢。一场因房屋租金拖欠引发的矛盾纠纷，在法理情融合的调解下破解了僵局，在多方努力与见证下画上圆满句号。
“三师联治”赋能，解决居民烦心事
王阿婆口中的大麻烦是一起颇为棘手的房屋租赁纠纷。因租客李先生累计拖欠近万元房租，且擅自移除室内物品，多次交涉无果后，房东王阿婆将其起诉至法院。
阿婆年事已高，长期的纠纷困扰让她身心俱疲。李先生则认为自己移除物品是经过王阿婆同意，对拖欠房租的事实虽无异议，但对物品补偿问题存在争议。双方各执一词，矛盾逐渐升级。
而这起纠纷之所以能得到妥善解决，要得益于整合了律师、心理咨询师、社会工作师专业力量的“三师联治”纠纷调解机制。了解清楚相关情况后，街道立即成立专项调解小组，迅速介入纠纷化解工作。心理咨询师首先以“背对背”形式与双方沟通、安抚情绪，随后律师为双方讲解法律法规、厘清权责边界，最后调解小组及时回访，跟踪履约保障权益，有效避免矛盾反弹。
最终，李先生认识到问题的严重性，很快将拖欠的房租和物品补偿款支付给王阿婆。双方各退一步、握手言和，对调解小组的工作表示十分满意。
深化“三所联动”，聚力基层治理
这起房屋租赁纠纷的化解，实现“案结、事了、人和”的良好效果，凸显了“三师联治”模式在基层矛盾调解中的独特优势，也为进一步提升“三所联动”效能提供了实践样本。
虹口是“三所联动”机制的首创地。近年来，虹口聚焦矛盾纠纷多元化解和社会治安风险防控，扎实推动“三所联动”机制深度融入综治中心规范化建设。 四川北路街道也积极推动“三所联动”机制融入综治中心实战化运行，创新构建了一套党建引领“1333”工作法，通过锚定“阵地、力量、功能”三个融合，做优分级攻坚积案机制、“三师联治”机制、商圈矛盾纠纷化解机制三项机制，凝练坚持党建“主心骨”、夯实机制“连心桥”、激活资源“动力源”三条启示，持续筑牢“调解优先、法治兜底”基层治理屏障。
不久前，四川北路街道综治中心便启动“三所联动”快速处置通道，成功调解了一起跨省市网络消费退费纠纷。近年来，互联网平台类市场主体不断集聚，网络虚拟服务预充值类消费纠纷逐渐成为基层维权新痛点。远在数百公里外的消费者张先生便遇到了类似问题，向综治中心求助。了解清楚情况后，综治中心统筹司法所、公安派出所、众华律师事务所三方力量组建专项调解工作组，全程通过线上对接推进处置，高效解决了这起消费纠纷，帮张先生拿到全额退款。
像王阿婆和张先生一样的受益者还有很多：旧改僵局中，三兄弟因居住权分歧争红了脸，多方力量从法律边界与手足情谊两端发力，让濒临破裂的亲情重拾温度；六年“低频噪音”积案，靠着律师释法、心理师疏导怨气、社工牵头对接相关部门和技术团队制定减震隔音方案，让居民 “睡上安稳觉”；刑满释放人员即将再次触碰法律红线之时，工作人员用“法理+心理+社会支持”组合拳慢慢化开其心结……一个个基层治理难题，在“三所联动”“三师联治”等创新机制的作用下，在法理、情理与邻里情的交织中悄然得以化解。